Depuis toujours chez nous, l'annulation est sans retenue si elle est demandée avant J-45 et vous n'avez aucun justificatif à donner.

Nous n'avons pas attendu la Covid pour être flexible :-)

Le remboursement est automatique lorsque la prestation vendue ne peut être assurée par le professionnel. C'est le cas notamment lors d'un confinement obligatoire sur la zone de destination (exemple : situation du 15/03 au 01/06/20 et du 30/10 au 01/12/20).

Vous serez automatiquement remboursé en cas de confinement obligatoire sur la zone de destination.

L'assurance vous indémnisera également si avant le départ un des partant est malade ou en cas de confinement obligatoire sur la zone d'habitation.

Lors du confinement de Mars à Juin 2020, la quasi totalité des professionnels du tourisme ont réalisés des remboursements sous forme d'avoirs.
Nous trouvons cette pratique pénalisante pour les vacanciers et notre bonne santé financière nous a permi de limiter autant que possible cette pratique.

Notre voulons que nos vacanciers reviennent pour le service et non par la contrainte !

Ainsi nos vacanciers ont été remboursés en numéraire à hauteur de 85% (en moyenne) des montants concernés. Seuls 15% ont ainsi fait l'objet d'un avoir le temps que nous rappatrions les fonds engagés pour des séjours non réalisés. Nous proposons depuis Septembre le remboursement de ce petit avoir en numéraire sur simple demande.

Lors du confinement de Novembre 2020, les séjours impactés ont été remboursés à 100% en numéraire, pas d'avoir !

Vous serez invités à quitter la station et vous serez remboursé au prorata des prestations consommées.

Vous ne serez dans ce cas pas remboursé puisque l'annulation sera de votre fait (le professionnel à destination pouvant, lui, bien accueillir des vacanciers).
Si la couverture de votre CB ne vous protège pas pour cette situation, nous vous conseillons de souscrire à une assurance annulation qui vous prendra alors à sa charge les pénalités.

Vous ne serez pas remboursés dans ce cas puisque l'annulation sera de votre fait (le professionnel à destination pouvant, lui, bien accueillir des vacanciers).
Si la couverture de votre CB ne vous protège pas pour cette situation, nous vous conseillons de souscrire à une assurance annulation qui vous prendra alors à sa charge les pénalités.

La peur ou le fait d'être une personne à risque ne permet pas de bénéficier d'un remboursement (sauf confinement obligatoire à destination évidemment).
En cas de non venue, les pénalités classiques d'annulation nous (et donc vous) seront facturées.

Notre conseil : Si vous êtes une personne à risque, nous vous recommandons de réserver en dernière minute pour être certains que les conditions à destination sont compatibles avec votre santé.

Non vous ne serez pas remboursé dans cette situation, même si vous avez pris une assurance annulation. Il est légalement de la responsabilité du vacancier de répondre aux contraintes nécéssaires pour l'accès à son lieu de vacances.

les surcoûts éventuels occasionnés par la situation qui viendraient à concerner un voyageur demeurent à sa charge.

Tant que le professionnel sur place est en mesure de fournir la prestation, nous n'obtiendrons pas de remboursement (sauf si nous sommes à plus de J-45).

Dans cette situation, nous n'obtiendrons pas de remboursement de votre séjour car légalement, il est de la responsabilité du vacancier de répondre aux contraintes en vigueur pour l'accès à son lieu et à ses activités de vacances.

Il faut donc anticiper cette situation si vous n'être pas vacciné et nous vous recommandons de réserver en dernière minute pour vous assurer que les conditions d'accès en vigueur lors du départ sont compatibles avec votre situation.

Le transport n'étant pas une prestation que nous vous avons vendu et tant que la destination reste accessible, nous ne pourrons vous rembourser le séjour sans retenue (à partir de j-44) puisqu'il nous sera facturé.

Nous signalons les fermetures dont nous avons connaissance. Toutefois entre le jour de votre réservation et celui de votre arrivée, la situation est suceptible d'évoluer... favorablement ou défavorablement.

En fonction de l'évolution de la pandémie, les espaces aquatiques / bien êtres peuvent être amenés à fermer sans préavi sans que nous ou nos vacanciers ne puissent s'y opposer.

Nous vous recommandons ainsi de ne pas faire de ce critère un point primordial pour le choix de votre location.

Toutes nos locations sont gérées par des professionnels du tourisme (pas de particulier).

Ces derniers sont formés et tenus à une stricte application des mesures barrières et dernières normes sanitaires en vigueur.